В этом документе
Отмена заказа до получения
Вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи. Напишите на mrbax@bk.ru и укажите номер заказа. При постоплате, если товар ещё не оплачен, возврат денег не требуется.
Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после передачи. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца.
Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Не используйте средство, которое планируете вернуть; сохраняйте упаковку, маркировку и комплектность. Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами. Исключение предусмотрено для товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретающий его покупатель.
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков сообщите номер заказа и описание проблемы на mrbax@bk.ru. Фото или видео помогут разобраться в ситуации, но не являются обязательным условием предъявления законного требования. Вы вправе требовать замену, уменьшение цены или возврат денег и пользоваться другими правами, установленными законом.
Возврат денег
При отказе от качественного товара уплаченная сумма возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Требования в связи с недостатками рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
Куда обратиться
Электронная почта: mrbax@bk.ru. Телефон: +7 (993) 358-99-29.
Адрес для обращений и возврата: Московская область, Раменский район, тер. ДНП «Высокий Берег», 56/2. Для организации передачи товара свяжитесь с магазином; предварительное разрешение не требуется для предъявления законного требования.